गोपनीयता नीति

आख़िरी बदलाव: अक्टूबर 2026

हम कौन सी जानकारी लेते हैं

साइन-अप करते समय आपका मोबाइल नंबर और नाम। मोबाइल नंबर से ही आप एक बार वाले कोड के साथ साइन इन करते हैं।
आपके सहेजे हुए डिलीवरी पते, जिनमें नक़्शे पर लगाई गई जगह भी है, ताकि किचन और डिलीवरी पार्टनर आपको ढूँढ सकें।
ऑर्डर का इतिहास, वॉलेट और भुगतान का रिकॉर्ड। कार्ड और UPI की जानकारी हमारे पेमेंट पार्टनर Razorpay सँभालता है, RozEats उसे सहेजता नहीं।
किचन और डिलीवरी पार्टनर के लिए: नाम, पता, खाद्य लाइसेंस या ड्राइविंग लाइसेंस का विवरण, जाँच के लिए दी गई फ़ोटो, और पेआउट के लिए बैंक या UPI का विवरण।
संपर्क फ़ॉर्म से आपके भेजे संदेश।
डिलीवरी रन चालू रहने पर डिलीवरी पार्टनर का फ़ोन अपनी लोकेशन साझा करता है।

हम इसका इस्तेमाल कैसे करते हैं

सेवा चलाने के लिए: आपके पते तक पहुँचने वाले किचन दिखाना, ऑर्डर और वॉलेट भुगतान सँभालना, और आपका खाना पहुँचाना।
किचन और डिलीवरी पार्टनर को दिखाने या डिलीवरी सौंपने से पहले उनकी जाँच करना।
आपके ऑर्डर और अकाउंट के बारे में SMS, पुश नोटिफ़िकेशन या ऐप में संदेश भेजना।
धोखाधड़ी और ग़लत इस्तेमाल रोकना, और क़ानूनी तथा लेखा संबंधी ज़रूरतें पूरी करना।

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

किचन को आपका ऑर्डर तैयार करने और सौंपने के लिए ज़रूरी विवरण मिलता है, जैसे आपका नाम और भोजन।
डिलीवरी के दौरान डिलीवरी पार्टनर आपका डिलीवरी पता और नाम देखता है।
हमारा काम चलाने में मदद करने वाले सेवा प्रदाता: भुगतान, SMS, नक़्शे और क्लाउड होस्टिंग।
क़ानून माँगे तो सरकारी अधिकारी।
हम आपकी निजी जानकारी बेचते नहीं हैं।

लोकेशन

ऐप आपकी लोकेशन तभी माँगता है जब आप अपना पता पहचानने या पिन करने का विकल्प चुनते हैं। डिलीवरी पार्टनर की लोकेशन चालू डिलीवरी के दौरान इस्तेमाल होती है।

आपके विकल्प

आप ऐप में अपना नाम और पते बदल सकते हैं।
आप हमें लिखकर अपना अकाउंट और निजी जानकारी हटाने को कह सकते हैं, उन रिकॉर्ड को छोड़कर जिन्हें क़ानून के अनुसार रखना ज़रूरी है।

सुरक्षा और रखरखाव

हम इंटरनेट पर भेजते समय एन्क्रिप्शन इस्तेमाल करते हैं और निजी जानकारी तक पहुँच सीमित रखते हैं। जब तक आपका अकाउंट चालू है, और उसके बाद क़ानून जितना माँगे, हम जानकारी रखते हैं।

बदलाव और संपर्क

हम इस नीति को बदल सकते हैं और ऊपर तारीख़ दिखाएँगे। सवाल संपर्क करें पेज से भेजे जा सकते हैं।