रद्द करने और रिफ़ंड की नीति

आख़िरी बदलाव: अक्टूबर 2026

ऑर्डर रद्द करना

• उस भोजन के लिए किचन के कट-ऑफ़ समय तक आप ऐप में ऑर्डर रद्द या बदल सकते हैं। ऑर्डर पर दिखी टाइमलाइन आख़िरी समय बताती है।
• समय पर रद्द करने पर उस ऑर्डर के रोके गए पॉइंट्स तुरंत आपके वॉलेट में लौट आते हैं।
• कट-ऑफ़ के बाद किचन तैयारी शुरू कर चुका होता है, इसलिए ग्राहक ऑर्डर रद्द नहीं कर सकता।

डिश उपलब्ध न हो तो

अगर कोई किचन आपकी मँगाई डिश नहीं बना पाता, तो कट-ऑफ़ से पहले हम आपसे उसे बदलने या छोड़ने को कहते हैं। समय सीमा तक आप कुछ न करें तो ऑर्डर उस डिश के बिना चलता है, या ऐप में दिखे विकल्प के अनुसार।

डिलीवरी विफल हो या गड़बड़ हो

अगर आपका ऑर्डर नहीं पहुँचा, या ऐसी हालत में पहुँचा जिसे आप स्वीकार नहीं कर सकते, तो उसी दिन हमें लिखिए। जहाँ ग़लती किचन या डिलीवरी की हो, वहाँ उस ऑर्डर पर ख़र्च हुए पॉइंट्स आपके वॉलेट में लौटा दिए जाते हैं।

रिचार्ज का रिफ़ंड

• अगर किसी वॉलेट रिचार्ज के पॉइंट्स अभी ख़र्च नहीं हुए हैं, तो उसका रिफ़ंड मूल भुगतान तरीक़े में हो सकता है। भोजन में ख़र्च हो चुके पॉइंट्स का पैसे में रिफ़ंड नहीं होता।
• रिफ़ंड ऐप में या संपर्क करें पेज से माँगें। मंज़ूर रिफ़ंड हमारे पेमेंट पार्टनर के ज़रिए वापस भेजे जाते हैं और आमतौर पर उतने समय में पहुँचते हैं जितना आपका बैंक रिफ़ंड में लेता है।

बोनस और इनाम के पॉइंट्स

बोनस पॉइंट्स और इनाम का पैसे में रिफ़ंड नहीं होता।

संपर्क

रद्द करने या रिफ़ंड से जुड़े सवाल संपर्क करें पेज से भेजे जा सकते हैं।